Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij MyFormula doen we ons best om jou een product te leveren dat perfect aansluit op jouw wensen. Daarom bieden we zowel gepersonaliseerde als standaard pre-workouts aan.
Gepersonaliseerde pre-workouts
Onze zelf samengestelde pre-workouts zijn volledig afgestemd op jouw persoonlijke voorkeuren. Omdat deze producten speciaal gepersonaliseerd worden gemaakt, kunnen ze helaas niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit is in lijn met de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht voor op maat gemaakte producten.
Standaard pre-workouts
Heb je gekozen voor een standaard pre-workout met een vaste formule? Dan mag je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.
Product beschadigd of niet in orde?
Ontvang je een product dat beschadigd is of niet voldoet aan je verwachtingen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product en de eventuele schade. Als blijkt dat het probleem ernstig genoeg is, storten we het aankoopbedrag uiteraard terug. In sommige gevallen bieden we ook een vervangend product aan.
Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling komt in aanmerking wanneer:
- het geretourneerde product voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden;
- de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling is aangemeld en verstuurd;
- je het retourformulier correct hebt ingevuld en bijgesloten;
- bij beschadigde of incorrecte producten duidelijke foto's zijn meegestuurd ter beoordeling.
Zodra wij het product hebben ontvangen of de situatie hebben beoordeeld, storten we – indien van toepassing – het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Heb je vragen of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.